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가장 자주 하는 질문 FAQ

  • 기프트카드(선불카드) 결제 시에는 기명 법인카드만 사용 가능합니다.
    일반 결제 (신용/체크 카드) 시 기명 및 무기명 법인카드 사용이 가능하며, 카드사마다 결제 정책 및 방식이 다르기에 구체적인 사항은 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
  • 1. 기준 하한 자동 충전 : 잔액이 A원 이상인 경우 B원을 충전하는 자동충전 서비스입니다. 

    2. 월 정액 자동 충전 : 매월 A일마다 B원을 충전한다고 설정하는 방식으로, A일 오전 9시부터 순차적으로 자동 충전되며, 약간의 시간차가 발생할 수 있습니다.
    A일은 1,5,10,15,20,25일로만 지정 가능합니다.
  • 기프트카드 잔액이 남아있어 회원탈퇴 진행이 어려운 경우, 하단의 샐러디 채널톡을 통해 접수해주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
  • 선물은 휴대폰 번호를 기반으로 발송되며, 샐러디 앱 회원/비회원 모두에게 발송이 가능합니다.
    선물받은 기프트카드는 MMS로 확인할 수 있으며, MMS에 있는 PIN번호를 통해 샐러디 앱에 등록 후 사용 가능합니다. (회원 가입을 하지 않은 회원은 선물받은 기프트카드 사용이 불가합니다.)

    * 샐러디 앱 내 기프트카드 선물 방법: 샐러디 앱 > 카드 > 하단의 '기프트카드 선물하기' 배너 클릭
    * 샐러디 앱 내 기프트카드 등록 방법: 샐러디 앱 > 회원 가입 > 카드 > 카드 목록 > 카드 등록
    * 기프트 카드를 여러 장 보유하는 것은 가능하나 이미 충전한 기프트카드를 선물하는 것은 불가능합니다.
  • - 충전금 환불 : 잔액이 '최종 충전 금액'의 40% 이하일 경우 환불 가능합니다.
    * 환불 신청 방법: 샐러디 앱 > 자주 묻는 질문 > 하단의 '문의하기' 클릭 후 환불 신청
    > 환불 규정에 부합한 지 확인 후 영업일 4일 이내로 처리 완료됩니다.

    - 충전금 취소 : 충전일로부터 7일이내, 현재 기프트카드의 잔액이 '최종 충전 금액' 이상일 경우 가능합니다.
    * 취소 신청 방법: 샐러디 앱 > 카드 > 이용 내역 > '충전 취소' 버튼 클릭
    해당 결제 건의 '충전 취소' 버튼이 활성화되어 있지 않으면 '충전 취소'가 불가능합니다.
    (충전일로부터 7일 이내 충전금 전액 이관하신 경우(충전취소 비활성화)에도 별도 환불이 불가능합니다.)

    * 기프트카드 환불 및 취소는 규정에 부합하지 않는 경우 처리가 어려우니 규정 필수 확인 부탁드리겠습니다.
  • 기프트카드는 샐러디 앱 내에서만 충전가능하기 때문에 매장에서의 충전은 불가합니다.
  • 앱 내에서 카드-일반충전 혹은 자동충전 중 선택하여 충전하실 수 있습니다.
    * 기프트카드 충전 방법 : 샐러디 앱 > 카드 > '일반충전' 또는 '자동충전' 클릭